Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é que você tenha uma experiência de compra tranquila, do primeiro clique até a entrega do seu pedido.

Compras

Comprar na Del Carmen é simples.

Escolha seus produtos, selecione o tamanho e a cor, informe seu CEP para calcular o frete e conclua o pagamento. Assim que ele for confirmado, você receberá um e-mail com todas as informações do seu pedido.

Entrega

O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

Caso ocorra qualquer imprevisto durante o transporte, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Recebimento do pedido

Ao receber sua encomenda, confira a embalagem.

Se houver avarias, violação da embalagem, falta de produtos ou divergência em relação ao pedido, recuse o recebimento e entre em contato conosco.

Trocas e devoluções

Para compras realizadas pelo site, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

As trocas poderão ser solicitadas em até 20 dias corridos após o recebimento do pedido.

Os produtos deverão estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com etiquetas e lacres originais, acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento, as peças passam por uma conferência de qualidade antes da aprovação da troca ou devolução.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Fale conosco

Se precisar de ajuda, nossa equipe terá prazer em atender você.

Email: [email protected]

Telefones: (011) 97727-4897 - (011) 2256-5488